ABX業(yè)務遍布全國27省市，是一家專業(yè)從事商用it設備終端開發(fā)、生產、銷售、服務為一體的高科技企業(yè)。作為模塊化收款機領跑者，旗下產品廣泛應用于餐飲、零售、物流、醫(yī)療、娛樂及工業(yè)控制等領域。擁有數(shù)十項國家實用創(chuàng)新型專利，其M系列模塊化產品可以像樂高積木一樣拼裝使用，配合獨有的一鍵還原，獲得了用戶的高度認可。
我們這次來拜訪ABX宋總，就是要揭開被譽為“收款機中的變形金剛”的M系列幕后的點點滴滴，在宋總寬敞明亮的辦公室中，我們愉快的打開了話匣子。
記者：ABX是什么時候創(chuàng)立的？經過這么多年，對這個行業(yè)和產品有一些什么樣的看法和觀點？
宋總：ABX成立于2010年3月3日，我是1998年進入到收款機這個行業(yè)(當時就職于沈陽和四通公司，在這里首先要感謝牟總，把我?guī)脒@個行業(yè)，并在后期創(chuàng)業(yè)中給予了很多的支持與幫助)，我個人從行業(yè)角度看，食雜店---小超市---綜合超市---大賣場---綜合體—再到現(xiàn)在的各種專業(yè)店、社區(qū)店，并且都趨于局部連鎖的模式。產品上肯定是圍繞業(yè)態(tài)發(fā)展來變化，由于現(xiàn)在連鎖店越來越多，單個連鎖的店也越來越多。那做產品就要保證品質的同時，讓產品的安裝和服務更簡單快捷。也就能給商戶提供更優(yōu)質的服務與服務體驗，保證商戶的正常使用。
記者：在什么情況或環(huán)境下，有了模塊化收款機這個想法。在實施階段遇到了哪些技術問題，又解決了哪些問題？曾經面臨過什么特別難逾越的情況，后來怎么突破的？
宋總：最早有模塊化想法應該是在13年左右，當時主要是因為有些偏遠的客戶很多時候因為電源、硬盤、內存等小配件的更換，合作伙伴就需要來回跑幾百公里甚至上千公里去服務。來回就需要兩三天，但是覺得這樣的服務成本太高。就在思考怎樣能降低合作伙伴成本，有了這樣的想法。當時就與幾個主要供應商溝通過，但因投入成本高和技術上的不確定性就被停掉了。在后面就到了16年，發(fā)現(xiàn)零售和餐飲商戶都開始逐步轉向連鎖模式。客戶就由點狀變成了網狀，這樣的發(fā)展后期安裝服務一定會給商戶和服務商都帶來很多痛點，所有在16年又從新啟動了模塊化方案，并且定位為要系列模塊化，不同系列應對不同行業(yè)商戶但是80%以上的核心部件還要通用（解決服務商自身配件經常不全問題），這樣服務商就可以更加快速的解決商戶服務問題。偏遠商戶甚至可以快遞模塊配件過去，商戶就可以快速自行解決問題。
在設計和推進階段最主要的難題就是如何用一套核心方案，能做出不同行業(yè)需求的產品。因為行業(yè)區(qū)別每個系列需要的功能和擺放都不同，同時還要求外觀和結構上的合理性。那就需要經常性的碰到取舍性的問題。要小巧時尚那可能就要舍掉功能性，要功能性可能就做不到美麗的外觀。所以就只能不斷更改方案不行就推倒重來，還是要全力滿足功能性與外購結構的完美匹配。
記者：在什么時間，生產出了第一臺模塊化收款機，這款機器在未來使用中出現(xiàn)了哪些實際問題？ABX如何解決？
宋總：生產第一臺M100模塊化樣機記得應該是2018年1月份，從設計到出樣機就用了一年半的時間。看到成品出來還是很開心的，但是樣機出來需要測試啊，第一次開機就點不亮，然后點亮了就花屏，然后把顯示部分拆出來就不花，安裝回去還是花屏，最后發(fā)現(xiàn)是線材工藝的問題。換了工藝正常了，突然有一天發(fā)現(xiàn)手機來電話或者打電話機器會花屏或者黑屏。又開始重新找問題，后來發(fā)現(xiàn)是一塊連接顯示的pcb工藝不行，最后這個pcb打了4版才解決這個問題，然后ESD測試等等。就這樣一測就是半年多，18年8月才上市推廣銷售。
記者：現(xiàn)在的產品有多少系列？覆蓋哪些領域？是否已經成熟？
宋總：現(xiàn)在產品已經有8個系列，應用基本可以覆蓋零售、專賣、生鮮、餐飲等所有行業(yè)領域，經過了兩個春夏秋冬的磨合與修正，現(xiàn)在產品已經成熟。
記者：模塊化，主要有哪些點，市場反應如何？
宋總：首先就是好用，設備傻瓜式安裝，會玩樂高就會裝配，一鍵備份（恢復）節(jié)省商戶N倍的等待服務時間，5分鐘解決系統(tǒng)問題；然后是高性價比，功能全面，因為我們將各個部件進行了標準化設計，M系列所有型號80%核心部件通用，這樣最大化的降低了硬件服務成本，同時緩解了服務商的配件壓力，過去你每個機型的配件都要有，現(xiàn)在我們統(tǒng)一了，你備一套就可以；再就是獨特的外觀設計，時尚不失沉穩(wěn)，無線材連接，整潔干凈；最后就是售后了，再好的產品也需要服務，模塊化的產品哪里壞了換哪里，服務效率極高，同時避免漫長整機返修中的二次破損的風險。
市場上還是非常認可的，現(xiàn)在華聯(lián)、中石化、中國煙草、大潤發(fā)、好鄰居、五爺拌面等都是我們的客戶，這么多用戶的信任是我們不斷前行的原動力！
在疫情的陰影之下，能夠讓合作伙伴及用戶感受到來自ABX的溫暖和支持十分重要，我們會為建立更科學的產品研發(fā)體系及更完善的服務平臺，讓伙伴們在疫情的危機中尋找更多發(fā)展的契機，贏得更多用戶的青睞
整個交談的過程愉快而放松，我們絲毫沒有感覺到對面這位老板的華麗，反倒是他的被真誠所感染，ABX作為模塊化商用設備的領導者，傳遞給我們的不是一家高科技公司的高不可攀，而是切切實實，埋頭苦干的踏實企業(yè)。
