世界各地的人們已開始陸續(xù)恢復(fù)生活秩序，奧地利免接觸式識(shí)別解決方案供應(yīng)商TAGnology正在努力打造完全自動(dòng)化的系統(tǒng)，幫助商店重新開業(yè)，同時(shí)遵守保持社交距離的指導(dǎo)方針。
通常的社交距離建議是，為了盡量減少疾病的持續(xù)傳播，保證人們的安全，人與人之間應(yīng)保持一到兩米的距離。這項(xiàng)規(guī)定意味著，小面積門店一次只能進(jìn)入一到兩名顧客，大則幾十名顧客。
資源密集型流程
商家為了控制零售店客流量各有妙招，別出心裁。有些公司指派員工擔(dān)任看門人，店內(nèi)顧客離開后再開門迎接新客；有些公司在門口處設(shè)立人工柜臺(tái)，指派員工值崗，清點(diǎn)進(jìn)出人數(shù)，當(dāng)?shù)陜?nèi)人數(shù)接近上限時(shí)，暫停新顧客進(jìn)入。
大型零售店會(huì)指定一個(gè)入口和一個(gè)出口，并分別在出入口指派一名員工負(fù)責(zé)監(jiān)控人數(shù)。當(dāng)離開商店的人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，出口處的員工會(huì)向入口處的員工發(fā)出信號(hào)，告訴他們可以讓更多的顧客進(jìn)店。
這些方法都可以有效把控客流量和限制店內(nèi)人數(shù)，但從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，效率略低。這些方法都需要指派專門的工作人員，在商店?duì)I業(yè)期間全程值崗。這引起了TAGnology工程師們的思考。
自動(dòng)化方法
正如TAGnology的首席執(zhí)行官M(fèi)arkus Schriebl所說(shuō)：“我們?cè)谙耄覀兡懿荒軒椭曛鱾儫o(wú)需動(dòng)用人力就可以保持社交距離。要是使用基于RFID的識(shí)別系統(tǒng)來(lái)建立一個(gè)自動(dòng)化顧客計(jì)數(shù)系統(tǒng)會(huì)怎么樣呢？”
公司開始著手研發(fā)，并在短短幾周內(nèi)就打造出完全自動(dòng)化裝置“Crowdy”，它使用簡(jiǎn)單的紅綠燈來(lái)控制進(jìn)店人數(shù)。
紅燈停，綠燈行
Crowdy系統(tǒng)提供不同形式的裝置。最簡(jiǎn)單的形式為即插即用系統(tǒng)，開箱即可使用。不需要技術(shù)人員進(jìn)行安裝：商店工作人員只需打開包裝，將系統(tǒng)放在入口處，并插入普通電源插座。
該系統(tǒng)由兩個(gè)單元組成，即自動(dòng)取物器和閘門。自動(dòng)取物器擺放在入口前幾英尺的地方，通過(guò)顯示屏顯示簡(jiǎn)單指令。顧客從自動(dòng)取物器中取出RFID標(biāo)簽貼紙，貼在衣服或包上。
閘門擺放在入口處，使用RFID技術(shù)讀取標(biāo)簽，并通過(guò)電子方式統(tǒng)計(jì)進(jìn)出人數(shù)。閘門頂部裝有紅綠燈，可用于告知顧客何時(shí)可以安全進(jìn)店。綠燈意味著可以進(jìn)入，而紅燈意味著商店已經(jīng)滿員，顧客需要等候準(zhǔn)入信號(hào)。
不限門數(shù)
如果商店只有一個(gè)出入口，只需要安裝一個(gè)Crowdy系統(tǒng)，即可統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)，管控客流量，保持社交距離。對(duì)于布局較為復(fù)雜的商店，Crowdy可以使用內(nèi)置Wi-Fi功能連接到在線平臺(tái)，同時(shí)監(jiān)控多個(gè)出入口。
及時(shí)的援助之手
疫情導(dǎo)致的暫停營(yíng)業(yè)使許多零售商店陷入財(cái)務(wù)困境，難以迅速恢復(fù)到以前的收入水平，部分原因是消費(fèi)者信心下降，降低了消費(fèi)，另一個(gè)原因是商店需要增加額外的開支，以遵守保持社交距離的新規(guī)定。新規(guī)要求統(tǒng)計(jì)顧客數(shù)量，這通常意味需要額外付費(fèi)請(qǐng)現(xiàn)有員工或雇傭新員工來(lái)管理進(jìn)出人數(shù)。
商店可依靠Crowdy，無(wú)需員工轉(zhuǎn)崗或雇傭新人，即可在營(yíng)業(yè)時(shí)間保持適量人數(shù)，使員工專注于自己的日常工作。
遠(yuǎn)不止統(tǒng)計(jì)數(shù)量
與其他在進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)人數(shù)的電子方法相比，Crowdy不僅更容易安裝，而且還提供了更高級(jí)的功能。商店員工可以在幾分鐘內(nèi)安裝Crowdy，無(wú)需技術(shù)人員的幫助，且功能齊全。
例如：Crowdy可以記錄顧客在店內(nèi)停留的時(shí)間，幫助商店改善經(jīng)營(yíng)方式。Crowdy發(fā)放的所有RFID標(biāo)簽完全匿名，不涉及個(gè)人數(shù)據(jù)，將隱私風(fēng)險(xiǎn)降到最低。Crowdy室內(nèi)室外均可使用，所以在任何出現(xiàn)人員聚集的場(chǎng)所，都可以幫助保持社交距離，包括戶外活動(dòng)。
智能化背后的RFID技術(shù)
在為Crowdy選擇RFID IC時(shí)，TAGnology選擇了恩智浦。Schriebl表示：“我們作為恩智浦的長(zhǎng)期合作伙伴，非常信賴他們的支持。”他們選擇了恩智浦的UCODE 8，這是一種性能可靠的RAIN RFID IC。該產(chǎn)品已經(jīng)銷往世界各地，可靠地應(yīng)用于零售和物流領(lǐng)域。
TAGnology十分看重UCODE 8的高可靠性和超長(zhǎng)的讀取范圍，這意味著不太可能發(fā)生購(gòu)物者通過(guò)Crowdy閘門而被漏計(jì)的情況。TAGnology特別看重的另一項(xiàng)UCODE 8特性是該技術(shù)能夠接受特殊編碼。
RAIN RFID標(biāo)簽廣泛用于零售領(lǐng)域，這意味著使用Crowdy的商店可能也會(huì)在銷售的產(chǎn)品上使用RAIN RFID標(biāo)簽。Crowdy使用UCODE 8經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，使用為出入口裝置專門編碼的標(biāo)簽，因此不會(huì)干擾商店已經(jīng)使用的任何標(biāo)簽系統(tǒng)。
Crowdy的下一個(gè)目標(biāo)
雖然Crowdy是因疫情而生，但TAGnology將該系統(tǒng)設(shè)計(jì)為長(zhǎng)期解決方案，即使在疫情平息后，也能很好地服務(wù)于零售商。Schriebl表示：“可持續(xù)性對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此我們將Crowdy設(shè)計(jì)為多功能助手。”
例如：Crowdy可以作為庫(kù)存管理或物流智能系統(tǒng)的一部分，用來(lái)盤點(diǎn)物品，而無(wú)需依靠人力。Crowdy可以類似的方式，管理特價(jià)商品在本地倉(cāng)庫(kù)與車間之間的運(yùn)輸。Crowdy體積小巧，攜帶方便，適用于無(wú)法放置大型RFID讀卡器的場(chǎng)所。
Crowdy還擁有匿名跟蹤功能，可以進(jìn)行詳細(xì)的分析。測(cè)量顧客店內(nèi)停留時(shí)間，確定高峰時(shí)段，可以更有效地分配店內(nèi)員工的工作時(shí)間。商店經(jīng)理可以使用智能手機(jī)或平板電腦，借助Crowdy的Wi-Fi接口連接閘門，下載店內(nèi)停留時(shí)間數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解店內(nèi)動(dòng)態(tài)。
通過(guò)該Wi-Fi接口，還可以按照可定制裝置修改系統(tǒng)配置。例如：可以根據(jù)需要增減允許進(jìn)入商店的人數(shù)，以遵守不斷變化的社交距離準(zhǔn)則。
此外，Crowdy升級(jí)到高度安全的UCODE DNA系列，可配置使用個(gè)性化RFID標(biāo)簽，用于顧客會(huì)員計(jì)劃和特殊促銷活動(dòng)。商店可以發(fā)行永久RFID卡，方便顧客每次到店時(shí)使用。
如果顧客再次光顧商店，Crowdy就可以更新會(huì)員應(yīng)用，或發(fā)布個(gè)性化優(yōu)惠。為了確保隱私，UCODE DNA City產(chǎn)品擁有阻止訪問(wèn)個(gè)人信息的加密功能，可以針對(duì)匿名用戶跟蹤和追蹤設(shè)置屏障。
