進(jìn)入后,隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),大數(shù)據(jù),云計(jì)算等術(shù)語(yǔ)已為人們所熟悉,調(diào)查顯示母嬰行業(yè)正在經(jīng)歷IT(信息技術(shù))的發(fā)展,隨著DT(數(shù)據(jù)技術(shù))的變化,數(shù)據(jù)將成為最重要的生產(chǎn)資料。 因此,母嬰行業(yè)的發(fā)展已不再是純粹的線下服務(wù),而是需要形成一個(gè)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)線上線下的精細(xì)化管理,并使用母嬰店會(huì)員管理軟件來(lái)連接所有,在各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位,使母嬰用品營(yíng)銷(xiāo)變得數(shù)字化和智能化。

1、顧客分級(jí) 精準(zhǔn)推送
你不維護(hù)顧客數(shù)據(jù)資源,顧客可能就會(huì)被懂得維護(hù)的人拉走了。因此,對(duì)顧客的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線上管理,這就至關(guān)重要了。通過(guò)母嬰店會(huì)員管理軟件,將顧客按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí),記錄他們的各項(xiàng)資料還有他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平,就可以有針對(duì)性地向他們推薦不同檔次的母嬰產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)對(duì)顧客的情感聯(lián)系,偶爾過(guò)來(lái)的散客可以變成穩(wěn)定的會(huì)員,沉睡顧客也能二次開(kāi)發(fā),這些顧客的數(shù)據(jù)都是門(mén)店業(yè)績(jī)的保障。
2、員工考核 增加積極性
一個(gè)員工流失率很高的門(mén)店也是經(jīng)營(yíng)不長(zhǎng)久的,因此,維護(hù)員工數(shù)據(jù)也很重要,這同樣關(guān)系到企業(yè)文化和門(mén)店管理。對(duì)于員工來(lái)說(shuō),理想很重要,錢(qián)包也很重要,想要員工干得長(zhǎng),空談理想就是耍流氓。因此,在員工數(shù)據(jù)的管理中,按照員工的考勤,業(yè)績(jī),顧客評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行公平公正的業(yè)績(jī)考核就非常重要了,這也有助于員工積極性的提高,一些企圖濫竽充數(shù),只想著混點(diǎn)保底工資混日子的員工要么積極進(jìn)取,要么就只能走人,這樣門(mén)店的工作氛圍會(huì)越來(lái)越好,也能夠給顧客更加正面的體驗(yàn)。
3、分析數(shù)據(jù)決定產(chǎn)品策略
對(duì)于各個(gè)門(mén)店來(lái)說(shuō),總會(huì)有上游廠家為他們提供各種產(chǎn)品,通過(guò)母嬰店會(huì)員管理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,我們可以知道什么產(chǎn)品更受歡迎,什么產(chǎn)品很少有人問(wèn)津,對(duì)于產(chǎn)品的庫(kù)存也能夠及時(shí)把握,知道什么時(shí)候該進(jìn)貨,什么時(shí)候該清理。至于項(xiàng)目也是如此,分析顧客的消費(fèi)需求和平常的消費(fèi)數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的項(xiàng)目,或者是利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,比如說(shuō)捆綁銷(xiāo)售,或者是打折銷(xiāo)售等提升顧客的消費(fèi)欲望,讓顧客對(duì)新的項(xiàng)目產(chǎn)生足夠的興趣。
4、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)直觀準(zhǔn)確
各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總起來(lái),便是門(mén)店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),每天的營(yíng)業(yè)額,成本,利潤(rùn),員工的業(yè)績(jī)。這些都是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的一部分,通過(guò)母嬰店會(huì)員管理軟件對(duì)這些數(shù)據(jù)的分類(lèi)分析,一方面實(shí)現(xiàn)門(mén)店的科學(xué)管理,另一方面也可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于連鎖店來(lái)說(shuō),總店也可以對(duì)各個(gè)直營(yíng)店加盟店有個(gè)直觀的了解,不需要親自上門(mén)巡視,通過(guò)數(shù)據(jù)就可以知道各個(gè)分店的經(jīng)營(yíng)狀況,有助于門(mén)店的連鎖經(jīng)營(yíng),而且更能夠降低成本,助力品牌的塑造。