5月24日，國家發(fā)改委在新聞發(fā)布會上表示，為完善城鄉(xiāng)物流配送體系，應積極推進智能快遞柜等設施建設和資源共享。隨著國內電商蓬勃發(fā)展，物流和收取點作為電商的終端環(huán)節(jié)，也需要提升用戶體驗。
除了無人快遞柜外，不少外賣平臺也開始在一些小區(qū)公司樓下等地方鋪設了智能外賣柜。在疫情背景下，這些無人快遞柜和外賣自助取餐柜可實現(xiàn)無接觸配送，減少人際傳播和交叉感染。
這些自助快遞柜具有密碼開門、掃碼開門甚至刷臉開門功能，而外賣自助取餐柜則在密碼開門、掃碼開門、刷臉開門等功能的基礎上，添加了保溫和消毒功能，使用更放心。
在上海100個寫字樓、醫(yī)院、社區(qū)等人流密集的公共場所就鋪設了外賣自助取餐柜，方便顧客取走下單的外賣飯菜，減少排隊取餐和外賣小哥等待取餐的時間。比起隨意將外賣放置在前臺，容易被拿錯，而外賣自助取餐柜需要掃碼驗證才能開門取走，極大地降低拿錯外賣的幾率。據(jù)稱，這些外賣自助取餐柜目前每臺日均存放量近200單。
自助取餐柜和無人快遞柜的優(yōu)勢都是無人化的智能交互。通過二維碼識別和人臉識別，實現(xiàn)柜門打開，數(shù)據(jù)上傳等功能。智能售貨柜還在這些基礎上加入了支付功能，拓展不同應用場景。
去年12月，支付寶也在上海推出具刷臉支付功能的智能售貨柜。據(jù)稱，由于刷臉支付這種無感支付方式，讓顧客能產生更即時性的消費，減少因打開二維碼掃碼支付太麻煩而放棄購買的幾率，生意成交單數(shù)比以往提升20%-30%。
智能售貨柜通過視覺識別技術，可以實現(xiàn)快速準確的貨品識別、拿取動作識別等。刷臉支付還能實現(xiàn)身份識別功能，例如煙酒這些禁止向未成年人售賣的商品，智能售貨柜就可以通過刷臉支付來識別顧客是否為成年人。
雖然智能售貨柜屬于無人值守，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析也不落下。通過智能售貨柜可以對銷售進行實時的數(shù)據(jù)分析，例如進銷存、物流、營銷等，可以讓經(jīng)營者遠程判斷是否需要補貨、調整商品上架等功能。
