近日，河北的天天便利連鎖店通過(guò)微信公眾號(hào)“天天連鎖”宣布，店內(nèi)上線了能“刷臉”的自助收款機(jī)，已經(jīng)有顧客體驗(yàn)到了“刷臉”付款。
在天天便利店的部分門店，顧客買完?yáng)|西后會(huì)有相關(guān)人員提示顧客到出口的自助收款機(jī)處結(jié)賬。然而顧客使用自助收款機(jī)結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，可選擇支付方式只有支付寶，其它移動(dòng)支付方式都不能使用。
自助收款機(jī)內(nèi)嵌支付排他
據(jù)相關(guān)知情人士介紹，這是支付寶事業(yè)部推出的自助收銀項(xiàng)目“LOT”，與商家合作推出自助收款機(jī)，主要針對(duì)快消品、團(tuán)餐、智能售賣、景區(qū)、客運(yùn)等行業(yè)，在部分大賣場(chǎng)、標(biāo)超、便利店、美妝店等已經(jīng)落地;目前已有70多家商戶簽約，已經(jīng)在深圳優(yōu)品超市、武漢的可多便利店、河北的美食林超市、河南大張超市、北京品優(yōu)超市等部分門店上線，后續(xù)將會(huì)按照合作協(xié)議接入簽約商戶的全部連鎖店。
該知情人士還透露，支付寶在費(fèi)率政策對(duì)商戶采取“先收后退”、“押金減免”等優(yōu)惠政策，合作期限為3年;預(yù)計(jì)到7月中旬時(shí)上線4萬(wàn)家門店、6萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備。
上線自助收款機(jī)本是圖方便，但僅可使用支付寶付款不免給顧客帶來(lái)了些許的“不方便”。不支持微信支付相當(dāng)于是阻斷一些用戶的使用習(xí)慣，那些沒(méi)有安裝支付寶的用戶就不能使用自助收款機(jī)。
支付寶的這一舉動(dòng)不免讓人懷疑，是在以鋪設(shè)備的方式進(jìn)行“排他”操作，通過(guò)向商家提供大量?jī)H支持支付寶的自助收款機(jī)，來(lái)排除微信支付等其他第三方移動(dòng)支付。
據(jù)支付寶與商家簽署的合作協(xié)議顯示，合作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3年。且協(xié)議明確規(guī)定，“甲方(商家)自愿承諾:未經(jīng)乙方(支付寶)的書(shū)面同意，甲方不會(huì)采購(gòu)或增設(shè)第三方自助收銀設(shè)備”。這意味著商家失去了商業(yè)選擇，不能再引入更多其它自主收銀設(shè)備，這些僅支持支付寶的自助收款機(jī)將長(zhǎng)期對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)造成破壞，剝奪用戶自主選擇權(quán)。
支付方式排他由來(lái)已久
其實(shí)，支付寶的“排他”由來(lái)已久，早期阿里主要通過(guò)投資、零費(fèi)率、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)等手段“排他”，阻止微信支付等其他支付方式上線。
早在2014年，支付寶就通過(guò)“0費(fèi)率、優(yōu)厚補(bǔ)貼條件、提供掃碼槍”等方式，簽署了大量餐飲、零售業(yè)的客戶，這些商家僅上線支付寶，并因?yàn)?ldquo;排他”政策而至少晚一年上線微信支付。2016年后，隨著“排他期”結(jié)束，商家逐漸不接受“排他”，才開(kāi)始接入微信支付。
2018年3月底，《一線》的一篇報(bào)道中也提到:“2017年開(kāi)始，阿里先后入股新華都和大潤(rùn)發(fā)后，通過(guò)門店POS系統(tǒng)改造直接排掉微信支付。隨著更多門店系統(tǒng)升級(jí)，兩個(gè)商戶越來(lái)越多門店排掉微信支付。”
隨著微信支付的用戶體量進(jìn)一步擴(kuò)大，支付寶的“排他”政策給商戶和用戶帶來(lái)了不便。在“惡意競(jìng)爭(zhēng)”的聲討中，支付寶曾多次打出“擦邊球”，強(qiáng)勢(shì)要求商家“二選一”、“站隊(duì)”等事件時(shí)有發(fā)生，如今又以接入自動(dòng)收款機(jī)的方式卷土重來(lái)，繼續(xù)“排他”。
