2月17日，消費者王先生在一家手機超市看好一款諾基亞手機，價值670元。王先生問可否刷卡消費，銷售人員表示同意。在王先生刷完卡后，銷售人員才告知，刷卡消費必須繳納刷卡金額2%的手續(xù)費。王先生覺得銷售人員沒事先告知，堅持不繳納手續(xù)費，為此雙方發(fā)生爭執(zhí)。于是王先生向工商部門申訴，要求退回貨款。

  接到申訴后，工商執(zhí)法人員立即展開調查。經查，王先生申訴情況屬實。原來該手機超市的POS機并不是銷售商的，每刷一次，銷售商需要向該pos機機主繳納2%的手續(xù)費，銷售商把該費用轉嫁到消費者身上。執(zhí)法人員認為，消費者在購買商品時享有知情權，銷售商既然同意消費者刷卡消費，而且明知刷卡需要交手續(xù)費，但刷卡前未告知并征得消費者同意，因此，該筆交易產生的費用應該由銷售商全部承擔。經過調解，銷售商將購機款如數(shù)退還給消費者，并向其賠禮道歉。