9月27日消息,昨日晚間,針對最近美團對商戶稱將在9月22日起對二維火收銀系統(tǒng)商戶停止外賣訂單數(shù)據(jù)一事在微博上發(fā)布聲明表示:二維火不會讓商家二選一,歡迎美團良性競爭。
事發(fā)后,二維火方面表示,其一方面快速為商戶提供了臨時解決方案,另一方面也主動跟美團方進行溝通,且通過多個渠道進行抗議。同時,為美團深深傷害到使用二維火收銀系統(tǒng)的客戶的行為,二維火才迫不得已站到臺前。
以下為二維火聲明全文:
聲明
9月19日,美團對商戶稱將在9月22日起對使用二維火收銀系統(tǒng)商戶停止傳輸外賣訂單數(shù)據(jù)。事發(fā)之后,二維火一方面快速為商戶提供臨時解決方案,另一方面主動與美團方面進行溝通,且通過多個渠道進行抗議。但美團方面僅僅傲慢的表示“這件事情我們沒必要對外說太多,我們只要把事實客觀地傳遞出去,該用法律手段就用法律手段。”
早在2016年8月30日,美團就曾單方面通知二維火稱因不符合標準,將取消收銀數(shù)據(jù)對接。隨后使用二維火收銀系統(tǒng)的商戶從美團外賣所接的訂單價格混亂,筆數(shù)不全,這一過激行為對商戶的日常運營生產(chǎn)造成巨大困擾和傷害。二維火隨即向通知中所稱的郵箱地址發(fā)送說明文件,經(jīng)過多方聯(lián)絡(luò),美團官方一直未予二維火任何答復。
根據(jù)二維火對商戶的訪談了解,截止到目前,美團僅僅恢復部分原有商家的數(shù)據(jù)傳輸,對使用二維火收銀系統(tǒng)的新接入商戶進行種種刁難。美團甚至警告二維火合作伙伴,稱二維火竊取商戶的外賣訂單信息。試問,商戶將自己的訂單傳送到自己的收銀系統(tǒng)上,怎么就成了威脅商戶信息,造成數(shù)據(jù)外泄了呢?根據(jù)二維火與商戶的溝通得知,美團這一系列動作是希望將其“像素級”抄襲二維火的收銀系統(tǒng)推銷給商戶,從而全面捆綁用戶。根據(jù)美團對二維火的推理邏輯,使用美團收銀機后美團甚至可以從中獲取其他競爭對手的客單信息。
美團直接限制了商家使用二維火的收銀系統(tǒng),用戶只能在手動錄入收銀信息和使用美團點評的收銀機之間二選一的行為并不是第一次在競爭中使用。在美團涉足的各個領(lǐng)域,這樣的事情層出不窮,二維火無意去宣揚美團在其他市場競爭中使用不正當手段的丑惡面目,只是希望美團能夠良性的參與市場競爭。
二維火十余年來一直深耕零售、餐飲收銀系統(tǒng)領(lǐng)域,目前二維火在國內(nèi)為超過3萬家新零售企業(yè),近30萬家餐飲企業(yè)提供全套收銀系統(tǒng)服務(wù)。是目前國內(nèi)當之無愧最大的零售SaaS收銀系統(tǒng)。二維火為商戶提供了成熟完善的智能收銀生態(tài)鏈,實現(xiàn)整個餐飲的服務(wù)閉環(huán)。目前已有超過4000萬用戶在使用二維火的產(chǎn)品。二維火最新推出的“云收銀”系統(tǒng),更能幫助商家免去硬件束縛和依賴,在沒有任何終端設(shè)備上,輕松實現(xiàn)手機收銀。
二維火一直以來服務(wù)企業(yè)端客戶,除了零售餐飲從業(yè)人員,大家對二維火知之甚少。二維火一向來的企業(yè)文化是做好產(chǎn)品,服務(wù)好客戶,在過去很長時間二維火甚少在媒體面前曝光。但美團此次的行為已經(jīng)深深的傷害到使用二維火收銀系統(tǒng)的客戶,此次站到臺前也是迫不得已。