“打個(gè)比方，你去天貓上買(mǎi)東西，從你看到相關(guān)推薦，到加入購(gòu)物車(chē)，再到付款，最后到收貨以及售后服務(wù)，你享受到的是一體化程度非常高的體驗(yàn)，這一切都有賴(lài)于天貓這個(gè)平臺(tái)總的支撐。”非碼創(chuàng)始人 Deric 說(shuō)道，“但是你去很多連鎖品牌的線(xiàn)下門(mén)店，卻很難有這種一體化體驗(yàn)，因?yàn)樗麄兊?a href="http://m.jensthetc.com">收銀是一家公司做的，而外賣(mài)可能又外包給另一家平臺(tái)。在這種情況下用戶(hù)的體驗(yàn)是割裂的，運(yùn)營(yíng)商的把控也是割裂的。”
非碼是一家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店整體解決方案服務(wù)商。Deric 希望能夠通過(guò)云服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為門(mén)店提供基于收銀、碼券、外賣(mài)、顧客管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店整體解決方案和運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。
非碼瞄準(zhǔn)消費(fèi)頻率較高的連鎖品牌線(xiàn)下門(mén)店，為它們提供一體化的解決方案。“有兩類(lèi)客戶(hù)我們不碰，一是消費(fèi)頻率低的行業(yè)，比如服裝店；一類(lèi)是體量較小的門(mén)店，比如夫妻店或獨(dú)立小商鋪。”Deric 認(rèn)為這一類(lèi)門(mén)店對(duì)一體化解決方案的需求非常有限，相比之下需求最旺盛的客戶(hù)還是來(lái)自于線(xiàn)下連鎖餐飲、零售品牌，如星巴克、麥當(dāng)勞、貢茶、全家等。
非碼通過(guò) SaaS 模式來(lái)為門(mén)店提供全場(chǎng)景服務(wù)。“我們插件很小，是用純 C 語(yǔ)言跨平臺(tái)書(shū)寫(xiě)的，安全性受到認(rèn)證機(jī)構(gòu)肯定。”Deric 說(shuō)，而且非碼的插件很小，不占內(nèi)存，植入后運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，不會(huì)影響他其他任何業(yè)務(wù)。“而且通過(guò)一個(gè)插件可以把所有的場(chǎng)景帶入，也就是說(shuō)插件只需要植入一次，我們不需要對(duì)門(mén)店的系統(tǒng)做任何升級(jí)和改造。”
目前，非碼推出的產(chǎn)品主要有六大類(lèi)：收銀，卡券，外賣(mài)，顧客管理，微店微商城，AR 小游戲。
非碼的收銀服務(wù)其實(shí)類(lèi)似于聚合支付，包括一鍵核銷(xiāo)、全平臺(tái)對(duì)接和多樣化呈現(xiàn)三個(gè)亮點(diǎn)。其收銀系統(tǒng)將核銷(xiāo)系統(tǒng)與收銀終端（POS）對(duì)接，不管券碼的來(lái)源渠道，可以實(shí)現(xiàn)一鍵核銷(xiāo)，方便消費(fèi)者付款和商家對(duì)賬入庫(kù)。“現(xiàn)在，非碼的收銀系統(tǒng)中一天大約有 300多萬(wàn)筆交易在進(jìn)行，所以哪怕是五秒鐘的抖動(dòng)，都可能會(huì)使幾千筆交易受到影響。”Deric 說(shuō)，這樣的體量使他們格外在意后臺(tái)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。
非碼的卡券服務(wù)包括卡和券兩部分。“卡是指儲(chǔ)值卡，以及像星巴克的禮品卡之類(lèi)可以用作抵押消費(fèi)金額的憑證卡片，而券的內(nèi)容比較豐富，包含的種類(lèi)比較多樣。”Deric 介紹說(shuō)，非碼目前為商鋪推出了四種票券以供選擇，包括商品券、代金券、優(yōu)惠券以及積分券。消費(fèi)者在使用卡券過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電信營(yíng)運(yùn)商、第三方預(yù)付費(fèi)卡以及銀行渠道等完成兌換或減免，而收銀員無(wú)需判斷支付條碼渠道，只需門(mén)店配置開(kāi)通，均可以自動(dòng)判斷完成收銀，免去辨認(rèn)的麻煩和錯(cuò)收的危險(xiǎn)。
外賣(mài)服務(wù)是目前非碼內(nèi)部發(fā)展地最快的一個(gè)業(yè)務(wù)。Deric 介紹說(shuō)，非碼的外賣(mài)系統(tǒng)可以同時(shí)支持第三方外賣(mài)（如美團(tuán)專(zhuān)送、達(dá)達(dá)、餓了么等）和商家自動(dòng)配送，無(wú)需手工操作，而且可以配合商家意愿實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度，管理配送費(fèi)的設(shè)定和結(jié)算以及整體外賣(mài)業(yè)務(wù)自動(dòng)對(duì)賬和報(bào)表處理。
外賣(mài)系統(tǒng)雖然復(fù)雜，但并非研發(fā)難度最高的產(chǎn)品。Deric 說(shuō)，相比之下，非碼的“用戶(hù)管理系統(tǒng)”則顯得更加復(fù)雜。這套系統(tǒng)幫助商家完成“用戶(hù)畫(huà)像”和“店鋪畫(huà)像”，分析到店客戶(hù)的行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并向會(huì)員和非會(huì)員提供有差別的服務(wù)。
關(guān)于“微店微商城”，Deric 介紹說(shuō)，將線(xiàn)下的流量引流到線(xiàn)上，是很多品牌商家一直想做的事情，只不過(guò)有些已經(jīng)“學(xué)成出師”了，有的還“沒(méi)找到竅門(mén)”。“不少零售商家把線(xiàn)上微商城當(dāng)作一個(gè)普通的售貨渠道，僅僅就是把店里有的東西搬到線(xiàn)上來(lái)再賣(mài)一遍而已。”Deric 說(shuō)，而反觀(guān)有些商家，卻逆其道而行之，把線(xiàn)上和線(xiàn)下的銷(xiāo)售分開(kāi)，各賣(mài)各的，互不相通。“在全家的 App 上買(mǎi)東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些東西在線(xiàn)下完全買(mǎi)不到。”Deric 說(shuō)，這就是非碼與全家在研究用戶(hù)行為后做出的判斷：線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)日用品和便當(dāng)零食，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為是小額高頻的，而在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)海淘貨和高品質(zhì)紅酒，用戶(hù)的行為是高額低頻的。這就促使品牌方理性判斷，各取所長(zhǎng)，趨利避害。
在這個(gè)過(guò)程中，除了給出策略性建議外，非碼還為品牌方提供線(xiàn)上店鋪裝修、基礎(chǔ)交易、貨品配送、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等在內(nèi)的微商戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)，包括秒殺搶購(gòu)等在內(nèi)的百種營(yíng)銷(xiāo)插件，吸粉引流促銷(xiāo)；并且通過(guò)自建商城（公眾號(hào)/APP）幫助企業(yè)搭建新一代微電商銷(xiāo)售體系，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互通，去中心化流量聚合，客戶(hù)粉絲沉淀。
最后，關(guān)于“AR 小游戲”，則是非碼幫助商鋪提高用戶(hù)黏度和用戶(hù)體驗(yàn)而開(kāi)發(fā)的一系列有完整場(chǎng)景和世界觀(guān)的小游戲。H5 界面，操作簡(jiǎn)單，極富趣味性，十幾秒鐘玩一把，非碼已經(jīng)在與全家和麥當(dāng)勞等品牌的合作中成功試水了這種新形式。“而且我們的游戲會(huì)與產(chǎn)品聯(lián)系在一起，比如全家這段時(shí)間在促銷(xiāo)飯團(tuán)，游戲可能就會(huì)以飯團(tuán)為主題，過(guò)一段時(shí)間改為促銷(xiāo)咖啡，那么游戲的主題又會(huì)適時(shí)而動(dòng)。”Deric 說(shuō)。
“非碼致力于解決全場(chǎng)景的問(wèn)題，但我們現(xiàn)在其實(shí)也就有 160 多名員工，精力還是有限的。”Deric 相信，要在任何一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做好做精，還是非常有賴(lài)于長(zhǎng)時(shí)間的扎根研究的。“所以非碼非常樂(lè)于和來(lái)自聚合支付、外賣(mài)、卡券等各種領(lǐng)域的精英合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)。”
Deric 提供數(shù)據(jù)稱(chēng)，非碼目前已經(jīng)服務(wù)于 72個(gè)品牌，共計(jì)覆蓋超 6萬(wàn)個(gè)門(mén)店。在盈利模式上，非碼以收取服務(wù)費(fèi)為主，并在計(jì)費(fèi)方式上向品牌提供兩種選擇，要么以訂單量為準(zhǔn)，每單抽取一定比例的服務(wù)費(fèi)；要么以交易額為準(zhǔn)，在總體的交易額上抽取一定比例的服務(wù)費(fèi)。
非碼在今年 4 月完成了由上海復(fù)容投資和華軟投資領(lǐng)投的 2900 萬(wàn)人民幣的 A 輪融資，2015 年曾完成由可可資本、英諾天使基金和香樟投資領(lǐng)投的 720 萬(wàn)人民幣的 Pre-A 輪融資。
