今年以來,郵儲銀行吉安縣支行以可持續(xù)發(fā)展原則為前提,制定詳細單項考核辦法,出臺業(yè)務拓展方案,抓好工作落實,有力促進了POS收單業(yè)務的長足發(fā)展。
該支行一改以往“天女散花”式宣傳方式變?yōu)橛嗅槍π缘貙h城批發(fā)市場和大米加工業(yè)進行重點宣傳,做到有的放矢。通過客戶營銷管理系統(tǒng)結合網(wǎng)點各員工建立的大客戶檔案進行梳理,按現(xiàn)有需求客戶、達成意向客戶、潛在客戶三個層次框定客戶群;對第一層次客戶直接帶POS機具上門進行一步到位式營銷,對第二層次客戶則通過實施大客戶標準給予資費優(yōu)惠政策等進行漸進式營銷,對第三層次客戶則由專職營銷員對其經(jīng)營運作情況時刻給予關注進行跟蹤式營銷。
支行對POS客戶的后期服務制訂專項考核辦法,指定專職人員具體負責,及時解決各種問題,定期定時定點進行“售后”走訪,同時免費為其提供帶有POS客戶標識的店名形象牌,列入POS業(yè)務示范戶進行維護,讓客戶切實感受郵儲銀行的優(yōu)質服務,促進客戶相互之間的宣傳,從而在其周邊產生“流感”效應。
該支行一改以往“天女散花”式宣傳方式變?yōu)橛嗅槍π缘貙h城批發(fā)市場和大米加工業(yè)進行重點宣傳,做到有的放矢。通過客戶營銷管理系統(tǒng)結合網(wǎng)點各員工建立的大客戶檔案進行梳理,按現(xiàn)有需求客戶、達成意向客戶、潛在客戶三個層次框定客戶群;對第一層次客戶直接帶POS機具上門進行一步到位式營銷,對第二層次客戶則通過實施大客戶標準給予資費優(yōu)惠政策等進行漸進式營銷,對第三層次客戶則由專職營銷員對其經(jīng)營運作情況時刻給予關注進行跟蹤式營銷。
支行對POS客戶的后期服務制訂專項考核辦法,指定專職人員具體負責,及時解決各種問題,定期定時定點進行“售后”走訪,同時免費為其提供帶有POS客戶標識的店名形象牌,列入POS業(yè)務示范戶進行維護,讓客戶切實感受郵儲銀行的優(yōu)質服務,促進客戶相互之間的宣傳,從而在其周邊產生“流感”效應。