無(wú)論是去商場(chǎng)還是逛超市，刷卡消費(fèi)的便利性已被廣大消費(fèi)者所認(rèn)同。然而也有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，部分商家針對(duì)刷卡消費(fèi)設(shè)置最低消費(fèi)，當(dāng)消費(fèi)金額達(dá)不到指定金額時(shí)，是無(wú)法使用刷卡消費(fèi)的。對(duì)此中國(guó)銀聯(lián)與市消協(xié)的工作人員均表示，刷卡消費(fèi)沒(méi)有最低限額的規(guī)定，無(wú)論消費(fèi)多少金額，消費(fèi)者都可以刷卡。

一瓶礦泉水的尷尬：刷卡支付被拒

“你說(shuō)什么，為什么不能用銀行卡支付？”6日下午，家住薛城區(qū)泰山路的小王在下班的路上，突然感到口渴，看到附近正好有一家便利店，便到里面打算買(mǎi)一瓶?jī)蓧K錢(qián)的礦泉水解渴，誰(shuí)知在購(gòu)買(mǎi)時(shí)卻被告知不能使用銀行卡付款。

小王平時(shí)粗心大意，出門(mén)很少帶零錢(qián)，需要買(mǎi)東西時(shí)基本都是刷卡。“不是不給你刷，而是POS機(jī)壞了，這段時(shí)間都不能刷卡。”便利店老板給出了這樣的解釋?zhuān)瑓s沒(méi)能令小王相信，因?yàn)樾⊥跚逦挠浀?，兩天前同樣在這家便利店內(nèi)，他刷卡消費(fèi)了上百元，當(dāng)時(shí)店內(nèi)的pos機(jī)還是可以使用的，怎么才兩天的功夫，POS機(jī)就“碰巧”不能使用了？

記者7日在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似小王的遭遇還有很多，這些刷卡被拒的案例中均有兩個(gè)共同點(diǎn)，一是小商家，二是小額消費(fèi)。針對(duì)這兩個(gè)特點(diǎn)，記者展開(kāi)了調(diào)查。

商家：減少刷卡次數(shù) 能省不少手續(xù)費(fèi)

7日下午三時(shí)，記者來(lái)到薛城區(qū)海河路上的一家小超市，超市內(nèi)東西很齊全，記者挑選了一會(huì)，選擇一盒五元錢(qián)的口香糖，在付款的時(shí)候拿出銀行卡詢(xún)問(wèn)收銀員可以刷卡嗎？收銀員看了看記者手中的口香糖，問(wèn)到還需要些別的東西么？記者否定后，收銀員表示不可以刷卡。

記者追問(wèn)，為何不能刷卡，是店內(nèi)沒(méi)有POS機(jī)么？收銀員回答稱(chēng)有POS機(jī)，但是最近正在升級(jí)，暫時(shí)不能使用。記者再次追問(wèn)是否因?yàn)橄M(fèi)金額太低而拒絕給消費(fèi)者使用刷卡服務(wù)時(shí)，對(duì)方給予了否定的回答。

隨后記者聯(lián)系上了一位熱心市民高先生，高先生來(lái)到記者剛剛?cè)ミ^(guò)的小超市，一口氣購(gòu)買(mǎi)了上百元的商品，同樣是刷卡消費(fèi)，這次收銀員并沒(méi)有為難高先生，很爽快的便讓高先生完成了刷卡付款。

當(dāng)面對(duì)小額消費(fèi)需要刷卡時(shí)，規(guī)模較小的商家會(huì)以各種理由拒絕提供刷卡服務(wù)，更有甚者，直接會(huì)向消費(fèi)者明言刷卡消費(fèi)有最低消費(fèi)，而這個(gè)“最低消費(fèi)”的門(mén)檻并沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，有三元的，也有五元的，還有十元的。而在大商場(chǎng)或者大超市內(nèi)，卻沒(méi)有這種情況，無(wú)論消費(fèi)者消費(fèi)多少金額，都會(huì)提供刷卡服務(wù)。

“我們也是沒(méi)辦法，小本買(mǎi)賣(mài)利潤(rùn)本來(lái)就少，一刷卡這利潤(rùn)就更低了，基本算是不賺錢(qián)呀。”薛城區(qū)永福路上一家小超市的老板李先生告訴記者，消費(fèi)者每刷一次卡，我們要承擔(dān)百分之一的手續(xù)費(fèi)，因此對(duì)于商家而言，一方面他們希望安裝POS機(jī)帶給消費(fèi)者便利，吸引這些經(jīng)常刷卡的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)；另一方面他們又不希望消費(fèi)者多刷卡，因?yàn)樗⒖ù螖?shù)越多，他們承擔(dān)的手續(xù)費(fèi)也就越多。

市消協(xié)、中國(guó)銀聯(lián)：商家不得設(shè)置刷卡消費(fèi)限制

那么商家所謂的刷卡最低消費(fèi)限制，是否真的有限制呢？對(duì)此記者撥打了中國(guó)銀聯(lián)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95516，中國(guó)銀聯(lián)的工作人員表示，銀聯(lián)在刷卡消費(fèi)沒(méi)有任何最低限額的規(guī)定，哪怕只是0.1元，也是可以成功消費(fèi)的。由此可知，所謂的刷卡最低消費(fèi)限制，完全是商家按照自己的意愿強(qiáng)加給消費(fèi)者的。

市消協(xié)的工作人員表示，商家既然為了吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)，選擇提供多種付款方式以方便消費(fèi)者，就不能因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)問(wèn)題而拒絕給消費(fèi)者使用這種付款方式。“除非你沒(méi)有配備這種設(shè)置，否則無(wú)論在哪里消費(fèi)，只要可以刷卡，商家是不能以各種理由拒絕消費(fèi)者使用刷卡服務(wù)的。”工作人員稱(chēng)，消費(fèi)面前人人平等，不能因?yàn)閯e人消費(fèi)的多就給對(duì)方使用刷卡服務(wù)，而消費(fèi)少的消費(fèi)者就不給他們使用刷卡服務(wù)。

市消協(xié)工作人員還表示，設(shè)最低限額或者拒絕刷卡的商家，屬于違規(guī)行為。如果消費(fèi)者遇到這種情況，可向消協(xié)或者撥打中國(guó)銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95516向銀聯(lián)投訴，他們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者反映的情況去核實(shí)，并進(jìn)行處理。投訴時(shí)，最好有具體的交易信息、金額、日期、商戶(hù)編號(hào)、收單編號(hào)等。