顧客刷卡3萬多 商家22天未領(lǐng)到貨款

通聯(lián)支付漳州業(yè)務(wù)部稱，因持卡人涉嫌惡意拒付，暫扣貨款以待調(diào)查

以往，顧客在店里通過POS機(jī)刷卡購買首飾，金行次日就能收到POS終端支付服務(wù)提供方轉(zhuǎn)出的貨款?？蛇@次，漳州市區(qū)新華西寶利珠寶金行賣出兩件金飾，等了22天，卻至今未收到顧客刷卡支付的31778元。

原來，POS終端支付服務(wù)提供方通聯(lián)支付公司認(rèn)為，持卡人涉嫌惡意拒付，決定將這筆貨款暫扣，待發(fā)卡銀行和持卡人調(diào)查核實。無奈之下，昨天，寶利珠寶金行胡經(jīng)理撥打熱線通95060向本報反映了此事。

金行：顧客刷3萬多買金飾 貨款卻被通聯(lián)支付扣押

寶利珠寶金行胡經(jīng)理介紹，今年2月1日下午，一名李姓男子到店里刷卡購買了兩件黃金首飾，消費總額31778元。監(jiān)控視頻顯示，男子刷卡結(jié)算，在消費清單上簽字后，于當(dāng)天下午2點02分?jǐn)y首飾離開金行。約兩個小時后，通聯(lián)支付公司的員工打來電話稱，上述顧客涉嫌用克隆卡刷卡消費。次日，通聯(lián)支付又稱，男子刷的銀行卡是真的，但涉嫌惡意拒付。隨后，通聯(lián)支付公司一直以還在調(diào)查為由，遲遲未向?qū)毨閷毥鹦兄Ц赌枪P31778元的貨款。

“顧客當(dāng)場把首飾提走了，我們已按要求及時提供了顧客購物憑證及刷卡POS消費單據(jù)，已經(jīng)20多天過去了，通聯(lián)支付公司還在找各種理由，不付相關(guān)貨款。不管什么樣的調(diào)查核實，都需要有期限，通聯(lián)支付公司沒有理由長期扣押這筆貨款！”胡經(jīng)理稱，此前金行已和通聯(lián)支付福建分公司漳州業(yè)務(wù)部多次溝通，但一直沒有結(jié)果。

律師：支付服務(wù)機(jī)構(gòu)拒絕轉(zhuǎn)貨款 商家可起訴維權(quán)

昨天下午，記者撥打顧客李先生在寶利珠寶金行登記的手機(jī)號，號碼歸屬地顯示為泉州，但一直無人接聽。

通聯(lián)支付福建分公司漳州業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人曾先生稱，上述顧客事后打電話給發(fā)卡行廣發(fā)銀行，稱沒有寶利珠寶店那筆消費，經(jīng)判斷，該持卡人涉嫌刷卡后惡意退單拒付，他已將相關(guān)金行提供的消費憑證逐級上報到上?？偣荆缮虾？偣竞蛷V發(fā)銀行協(xié)調(diào)。曾先生表示，廣發(fā)銀行要求通聯(lián)支付公司暫扣這筆貨款，相關(guān)申訴需要一定流程，目前，廣發(fā)銀行和持卡人還在核實中，但具體何時能出調(diào)查結(jié)果，他也不知道。

福建三和律師事務(wù)所吳文都律師認(rèn)為，顧客持合法有效的銀行卡前來刷卡消費，商家要認(rèn)可和接受；作為POS終端支付服務(wù)提供方，要無條件將這筆消費款劃給商家。除非公安等執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)持卡人涉嫌違法犯罪，接到警方協(xié)助配合調(diào)查的通知后，支付服務(wù)提供方才可以將相關(guān)貨款暫扣。如果未經(jīng)持卡人和商家共同確認(rèn)，支付服務(wù)提供方單方面認(rèn)為持卡人涉嫌惡意拒付，然后以此為由不將相關(guān)貨款劃給商家，商家可到當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V維權(quán)。