隨著“一站式服務(wù)”的推出，汽車4S店及汽車美容保養(yǎng)行業(yè)迎來了自己的春天。各汽車美容保養(yǎng)店、4S店都推出自己的一體化服務(wù)“汽車美容、保養(yǎng)、代辦保險、繳納費用”等等，包括對愛車維護期間的車主提供的休閑、娛樂場所等，形成了一條龍服務(wù)。
面對如此龐大的市場，汽車美容、4S店開始在顧客的精細管理上下功夫，如何有效管理顧客資料及愛車資料、如何更多詳細記錄車主及愛車在本店的維修、保養(yǎng)和消費歷史數(shù)據(jù)成了各店面臨的大任務(wù)。于是想到了顧客管理及積分管理軟件，借此來完成目的。
汽車行業(yè)會員軟件需要如下特色功能：
1）使用會員卡、貴賓卡等消費，享受優(yōu)惠。對于美容保養(yǎng)店、4S店來說，可以保存顧客的消費記錄。
2）顧客持卡消費累積一定額度時，可贈送如“免費洗車一次”、“免費保養(yǎng)一次”、“免費打蠟一次”等，或者兌換相應(yīng)的物品，如“精美座墊”、“精美靠枕”等。以此來維系顧客的忠實度，提高老顧客的回頭率。
3）記錄車主車型號及相關(guān)信息，在每年年底、或者每隔一段時間，在車主的愛車即將需要維修、保養(yǎng)的時候，給車主群發(fā)短信提醒，可提高美容店、4S店在車主心中的地位，逐漸成為名牌產(chǎn)品。
4）擴展應(yīng)用：汽車4S店利用會員數(shù)量多，會員層次高檔等特點與周邊商家結(jié)成聯(lián)盟，會員可持卡在聯(lián)盟商家消費或者折扣和積分，從而擴大會員卡使用范圍，提高顧客辦理會員卡的積極性。形成小范圍內(nèi)的積分聯(lián)盟。
1）使用會員卡、貴賓卡等消費，享受優(yōu)惠。對于美容保養(yǎng)店、4S店來說，可以保存顧客的消費記錄。
2）顧客持卡消費累積一定額度時，可贈送如“免費洗車一次”、“免費保養(yǎng)一次”、“免費打蠟一次”等，或者兌換相應(yīng)的物品，如“精美座墊”、“精美靠枕”等。以此來維系顧客的忠實度，提高老顧客的回頭率。
3）記錄車主車型號及相關(guān)信息，在每年年底、或者每隔一段時間，在車主的愛車即將需要維修、保養(yǎng)的時候，給車主群發(fā)短信提醒，可提高美容店、4S店在車主心中的地位，逐漸成為名牌產(chǎn)品。
4）擴展應(yīng)用：汽車4S店利用會員數(shù)量多，會員層次高檔等特點與周邊商家結(jié)成聯(lián)盟，會員可持卡在聯(lián)盟商家消費或者折扣和積分，從而擴大會員卡使用范圍，提高顧客辦理會員卡的積極性。形成小范圍內(nèi)的積分聯(lián)盟。
