昨日，渝中區(qū)，工作人員在餐飲店前臺試用pos機刷卡消費，可以正常出票

消費結(jié)賬，刷卡已成為許多消費者的首選。但是，如果卡刷了，銀行也發(fā)來短信提醒錢被扣了，POS機卻遲遲不出單，被商家要求重新支付，怎么辦？

近日，從北京到重慶出差的張昊天先生就遇到了這樣的煩心事，被迫付了兩次錢。

刷卡不出單，被要求重新支付

張先生說，12月26日晚，他在解放碑一家火鍋館就餐，結(jié)賬時，收銀員告知一共消費246元。張先生便掏出信用卡刷卡付賬。隨后，張先生手機收到了來自銀行的消費扣款短信提醒。

“可前臺的POS機卻遲遲不出單子。”張先生告訴記者，之前從未遇到過這樣的事情，一時不知如何是好。此時，收銀員卻提出因為POS機沒有出單子，需要張先生重新刷卡支付。

“我真是無語，銀行的流水，消費記錄提示短信，明明白白的說這個錢已經(jīng)消費了，店家機器不好，就得讓我們消費者受傷害？”張先生對商家提出的重復(fù)支付提出質(zhì)疑，但因為著急趕飛機，張先生便用支付寶重新進行了支付，并留下電話聯(lián)系方式。

商家：若扣款失敗損失要自己承擔(dān)

一邊是手機中清清楚楚寫明的扣款短信，一邊是POS機遲遲未出的單據(jù)，那這錢到底是扣還是沒扣呢？昨日，張先生告訴記者，事情已經(jīng)解決，多支付的錢款已經(jīng)打回了自己的賬戶。

對此，火鍋店工作人員稱，“店里的POS機有時會出現(xiàn)故障，不過，只要POS機沒有出單子，一般都沒有扣款成功。”

據(jù)該工作人員介紹，之前店里也有一位顧客出現(xiàn)了刷卡后POS機不出單的情況，不過5分鐘后客人就收到了刷卡不成功的短信提示。而張先生之所以沒有收到提示，對方猜測可能和周末消費信息延遲有關(guān)。

“一般我們第二天就可以通過集團的銀聯(lián)賬戶平臺查詢到賬情況，如果發(fā)現(xiàn)確實到賬，多余的錢款肯定會退還給客戶。但是，在無法查詢的情況下，如果客人認定已經(jīng)消費并離開，我們就很難找到客戶，屆時，如果賬款沒有支付成功，就得商家自己承擔(dān)損失。”上述人員道出無奈，“周一我們致電客人時，客人表示已經(jīng)退款，我們這邊沒有進行人工操作，所以應(yīng)該是銀聯(lián)自動將未成功的消費款退還給了客人。”

短信與POS機，消費成功與否誰說了算？

重慶銀聯(lián)人士介紹，一般來說，POS交易是否成功以打印出簽購單為依據(jù)。

據(jù)介紹，消費者刷卡消費，整個過程包括“POS機刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回POS機出票”，如果中間任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯，交易就會不成功，POS機也就會不出票。至于為什么張先生收到了短信POS機卻未出票，那是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費，但數(shù)據(jù)并沒返回到POS機，所以實際扣款是不成功的。“這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但一般24小時或者48小時，所扣資金會自動退回到原卡。”