進(jìn)入2014年，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)零售業(yè)的影響力不斷加強(qiáng)，根據(jù)計(jì)世資訊的數(shù)據(jù)，2013年國(guó)內(nèi)零售業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.5億元，包括移動(dòng)銷售管理、移動(dòng)售后服務(wù)、移動(dòng)庫(kù)存盤點(diǎn)等具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用日臻成熟。但是，移動(dòng)應(yīng)用的普及是否意味著已帶動(dòng)國(guó)內(nèi)零售業(yè)進(jìn)入技術(shù)商業(yè)時(shí)代？計(jì)世資訊認(rèn)為，零售業(yè)進(jìn)入技術(shù)商業(yè)時(shí)代的標(biāo)志應(yīng)是信息技術(shù)輔助實(shí)現(xiàn)三大升級(jí)，即知彼、知己、快速營(yíng)銷。
知彼——企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，需要首先借助移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)售后管理等工具進(jìn)行多樣化的用戶行為獲取與分析，從而選定潛在的目標(biāo)用戶群體與目標(biāo)營(yíng)銷路徑。
知己——當(dāng)企業(yè)獲取翔實(shí)的用戶數(shù)據(jù)后，為了突破自身面向快速營(yíng)銷的瓶頸，將會(huì)倒逼企業(yè)利用移動(dòng)銷售巡檢、庫(kù)存盤點(diǎn)等手段進(jìn)一步完善自身的采購(gòu)、庫(kù)存、員工行為等信息采集，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步“知己”。
快速營(yíng)銷——在擁有“知彼”與“知己”的能力后，企業(yè)借助豐富的信息化手段優(yōu)化商業(yè)布局與合作模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)。而這將完全基于企業(yè)前兩步的實(shí)現(xiàn)水平。
圖表 2013-2014年中國(guó)零售業(yè)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模
計(jì)世資訊認(rèn)為，隨著信息技術(shù)的加速升級(jí)，未來(lái)信息技術(shù)對(duì)零售企業(yè)業(yè)務(wù)的改善將進(jìn)一步向供應(yīng)鏈上游，即生產(chǎn)制造、材料研發(fā)等方向延伸，上游企業(yè)被倒逼升級(jí)的壓力將不斷加大。這其中，移動(dòng)應(yīng)用將是最重要的信息化工具之一。預(yù)計(jì)2014年，中國(guó)零售業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)102.2%，達(dá)到9.1億元。在這一趨勢(shì)的影響下，隨著零售企業(yè)全員移動(dòng)信息化水平的不斷升級(jí)，企業(yè)中業(yè)務(wù)人員和IT人員工作語(yǔ)義匹配度將會(huì)越來(lái)越高，未來(lái)2-3年中，零售業(yè)的技術(shù)商業(yè)時(shí)代將真正到來(lái)。
