品質(zhì)+服務(wù)雙管齊下，開啟極致視覺體驗
——專訪深圳市彩晶科技有限公司總經(jīng)理劉麗丹
劉麗丹：顯示屏另一端鏈接著用戶的心靈
隨著顯示屏生產(chǎn)技術(shù)的進步，液晶顯示屏已經(jīng)從固定的顯示屏發(fā)展到了可以移動的顯示屏，又發(fā)展到了今天的異形屏?，F(xiàn)在人們對各類液晶顯示屏除了有信息展示的要求外，在外形上也有了進一步的要求，使其能夠更好的適應(yīng)環(huán)境和為人們服務(wù)。
“顯示屏另一端鏈接著用戶的心靈，極致的視覺體驗是能否俘獲用戶內(nèi)心的關(guān)鍵所在。”深圳市彩晶科技有限公司(以下簡稱“彩晶科技”)總經(jīng)理劉麗丹女士在接受華南城網(wǎng)電子頻道采訪時如是說。
彩晶科技成立于2002年，是一家以研發(fā)、制造、銷售液晶顯示屏、液晶顯示模塊、CSTN-LCD、TFT-LCD及LED背光源的高新科技企業(yè)。其產(chǎn)品涵蓋了筆段型、字符型、圖形點陣型、中文圖形兩用型，廣泛應(yīng)用于MP4、手機、儀器儀表、稅務(wù)申報器、銀行終端、醫(yī)療器械、通訊終端、車載GPS、音響、考勤機及其他工業(yè)控制設(shè)備上。憑借優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和周到貼心的售后服務(wù)，彩晶科技已經(jīng)成為液晶顯示屏業(yè)界的知名供應(yīng)商。
風(fēng)雨兼程十二載，堅持創(chuàng)新成就了彩晶科技
從成立之初單純顯示屏代理經(jīng)銷商，但標準液晶顯示屏廠商，再到集研發(fā)、制造、銷售于一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)，彩晶科技風(fēng)雨兼程十二載，憑借對創(chuàng)新理念的堅持和對客戶需求矢志不渝的遵循，彩晶科技成功在顯示屏界占據(jù)了一席之地。
目前，彩晶科技擁有一批從事液晶屏、液晶模塊研發(fā)、設(shè)計及銷售多年的高素質(zhì)專業(yè)人士和高級工程師。并引進國際先進的液晶顯示生產(chǎn)設(shè)備，超級凈化車間和工藝技術(shù)，可完成SMT、COB、TAB、COG封裝形式模塊制作，還可按客戶需求設(shè)計，生產(chǎn)各種標準、非標準的液晶顯示屏、液晶顯示模塊。
“成就來之不易，中間我們也想過放棄。尤其是LED顯示屏技術(shù)沖擊一度讓液晶顯示屏行業(yè)風(fēng)聲鶴唳，如何應(yīng)對行業(yè)危機讓我們寢食難安。”劉麗丹坦言彩晶科技發(fā)展曾經(jīng)跌入低谷，但出于對事業(yè)的堅持和對液晶顯示屏市場的看好讓她和她的團隊堅持了下來。
正因為內(nèi)心的堅持，彩晶科技穩(wěn)扎穩(wěn)打，在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)和企業(yè)運營管理方面齊頭并進，秉承“客戶至上、品質(zhì)第一、技術(shù)創(chuàng)新、精益求精”的經(jīng)營方針，嚴格按照ISO9001：2008國際質(zhì)量體系的要求進行生產(chǎn)，堅持以卓越的品質(zhì)和周到的服務(wù)去贏得市場，彩晶科技的產(chǎn)品逐步得到了顧客的信賴與好評。尤其是其去年開發(fā)的一款智能終端液晶模塊5.6寸TFT彩屏深受市場歡迎，該產(chǎn)品可通過USB接口與電腦的通信讓用戶尊享視覺體驗。
痛則思變，發(fā)展電商只為廣開財源
雖然有著12年發(fā)展歷程，彩晶科技真正接觸電子商務(wù)相對較晚?；仡櫰髽I(yè)的觸“電”之旅，劉麗丹介紹彩晶科技最終幾年其實趕上了液晶顯示屏發(fā)展的良機，“產(chǎn)品不愁銷路”讓很多液晶顯示屏從業(yè)者對電子商務(wù)并不太“感冒”。
但隨著LED顯示屏的快速崛起，尤其是小間距、高灰階等技術(shù)壁壘不斷突破，液晶顯示屏市場遭受了嚴重的沖擊，訂單量的驟降、準入門檻的降低、低價競爭的加劇，整個液晶顯示屏行業(yè)如履薄冰。
在這種背景下，拓展銷售渠道以便“廣開財源”成為眾多LED顯示屏企業(yè)的當務(wù)之急。這時，劉麗丹和她的團隊意識到電子商務(wù)的重要性，換言之，痛則思變，通過電子商務(wù)拓展銷售渠道成為彩晶科技當時擺脫困境的希望之門。一番周密調(diào)研之后，彩晶科技開始了自己的電商之旅，入駐阿里巴巴、華南城網(wǎng)等電商平臺，高薪聘請電商導(dǎo)師，組建電商運營團隊……彩晶科技于2010年年底完成了全面觸網(wǎng)布局。
液晶顯示屏應(yīng)注意渠道細分
作為一家12歲的實體企業(yè)，近4年的觸電經(jīng)歷，如今已經(jīng)實現(xiàn)線上線下渠道聯(lián)動發(fā)展的彩晶科技打造了一個“實體+網(wǎng)絡(luò)立體運營”的典范。對電商平臺的分析、各平臺的性價比、用戶群體定位、網(wǎng)絡(luò)推廣投入與產(chǎn)出等方面，彩晶科技已經(jīng)沉淀了豐富的經(jīng)驗。
“那么電商作為一種快速崛起的渠道，應(yīng)該如何使用呢?”面對華南城網(wǎng)電子頻道記者的提問，劉麗丹坦言，面對不同的行業(yè)，其實電商渠道的用法不同，作用也不同。過去提到網(wǎng)購，似乎就是把實體店的產(chǎn)品，放到網(wǎng)上就實現(xiàn)利用電商渠道了，其實這是非常原始，也是非常不科學(xué)的看法，這種現(xiàn)象在液晶顯示器行業(yè)是非常的常見，是值得深思的問題。
那么，為什么會出現(xiàn)這種誤區(qū)呢?劉麗丹認為，這和液晶顯示器行業(yè)本身的特點分不開，其一直是重視渠道的行業(yè)，各地的液晶代理商一直是渠道的主力，在電商逐漸熱起來后，廠商才開始慢慢的重視電商，有的直接自己給電商供貨，有的則依舊是用代理商和電商合作，因此線下渠道和線上渠道的產(chǎn)品，沒有太多的差別。其實這樣做，并不能發(fā)揮電商的威力，結(jié)合電商的特點，液晶顯示屏更應(yīng)該重視渠道細分。
